I. PROPÓSITO

 

Gas Natural De Lima y Callao S.A , en adelante CÁLIDDA, le informa que en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento – Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y sus modificatorias, podrá realizar el tratamiento de los datos personales de los usuarios le entreguen cuando registren información y/o data personal mediante está aplicación móvil, con la finalidad de hacer uso de los servicios que CÁLIDDA ofrece.  

 

Asimismo, CÁLIDDA le informa que los mismos podrán ser transmitidos a autoridades y terceros a los que esté autorizado por ley. Dichos datos personales serán almacenados en nuestro “Banco de Datos de Clientes”.

 

1. Tratamiento de datos personales

 

a. Tipos de datos personales recopilados

 

Con el objetivo de crear un perfil por parte de los usuarios, CÁLIDDA puede requerir el registro de los siguientes datos personales:

 

•    Nombre y apellidos

•    Tipo y número de documento de identidad

•    Código de cliente

•    Teléfono fijo

•    Celular

•    Correo electrónico

•    Departamento

•    Provincia

•    Distrito 

•    Razón social

•    RUC 

 

Este listado es enunciativo más no limitativo, CÁLIDDA podrá requerir otros datos de considerarlo conveniente, para lo cual agregará nuevos campos al formulario de registro, los cuales tendrán el mismo proceso de registro.

 

b. Métodos para la recopilación de datos personales

 

Los datos personales se obtienen mediando siempre el consentimiento del usuario, quien llena personalmente los formularios de la aplicación móvil pertinentes.  El usuario es la única fuente de recopilación de datos personales.

 

c. Transferencia de datos personales a terceros

 

Teniendo en cuenta las finalidades de recopilación, CÁLIDDA podrá transferir los datos personales de los usuarios a terceros con los que mantengan relaciones comerciales para cumplir con los fines previstos a continuación.  

 

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales

 

Todos los datos personales de los usuarios obtenidos por CÁLIDDA serán tratados con la finalidad de registrar la información necesaria de los clientes para la vinculación y contratación del servicio de distribución de gas natural y soporte de los diversos procesos de la compañía: facturación, lectura de consumo, cobranzas, atención al cliente, créditos, instalación de puntos adicionales de conexión, entre otros.

 

Los datos personales no recibirán tratamiento diferente de aquellos para los que fueron recopilados. CÁLIDDA tiene como objetivo principal otorgar un buen servicio a sus usuarios, para ello, es necesario el tratamiento de la información proporcionada a fin de generar una de mejora de servicios constante.

 

II. ALCANCE

 

Su aplicación abarca a todos los usuarios de CÁLIDDA que accedan a la aplicación móvil.

 

III. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

 

Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

 

IV. DEFINICIONES

 

  1. Consentimiento del titular de datos personales:
    2.  Toda manifestación de voluntad, libre, inequívoca, expresa e informada, mediante la que el interesado consienta el tratamiento de datos personales que le conciernen.  
  2. Datos personales:
    3.  Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados. 
  3. Datos sensibles:
    4.  Aquella información que afecta la intimidad de su titular, tales como datos biométricos (identifican por sí mismos al titular), el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, filosóficas o morales, la pertenencia a sindicatos e información relacionada a la salud o a la vida sexual. 
  4. Encargado del tratamiento:
    5.  Aquél que realiza el tratamiento de los datos personales, pudiendo ser el titular del banco de datos personales, el encargado del mismo u otra persona por encargo del titular del banco de datos personales. 
  5. Procedimiento de anonimización:
    6.  Procedimiento irreversible, que impide identificar al titular de datos personales.  
  6. Procedimiento de disociación
    7. : Procedimiento reversible, que impide identificar al titular de datos personales. 
  7. Titular de datos personales:
    8.  Persona natural a quien corresponden los datos personales. 
  8. Titular del banco de datos:
    9.  Persona natural o jurídica que determina la finalidad del tratamiento, el contenido del banco de datos personales, así como las medidas de seguridad aplicables.  
  9. Tratamiento de datos personales:
    10.  Toda operación o procedimiento sobre datos personales, automatizado o no, tales como la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión, u otras que permitan el acceso, correlación o interconexión de datos personales.   
  10. Transferencia de datos personales:
    11.  Toda transmisión, suministro o manifestación de datos personales por parte del encargado o responsable de su tratamiento ubicado en Perú, a una persona jurídica de derecho privado, a una entidad pública o a una persona natural distinta del titular de datos personales, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
  11. Usuario:
    12.  Es el titular de los datos personales a efectos de la presente Política.        

 

V. POLÍTICA

 

5.1. Tratamiento de datos personales de menores de edad

 

a. Menores de edad - menores de 14 años

En el caso de los menores de catorce años, será quien posea la patria potestad o el tutor del menor quien deba completar los formularios del aplicativo móvil de CÁLIDDA. 

b. Menores de edad - 14 años a más

Los mayores de catorce podrán llenar los formularios del aplicativo móvil de CÁLIDDA siempre y cuando puedan entender los motivos y la finalidad del tratamiento de sus datos personales. 

En ningún caso, CÁLIDDA podrá obtener el consentimiento de menores de edad en relación a actividades vinculadas con bienes y/o servicios restringidos a personas mayores de edad.

 

5.2. Consentimiento para el tratamiento de datos personales

 

El consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado es requisito indispensable para que CÁLIDDA pueda dar tratamiento a los datos personales de los usuarios. El consentimiento será obtenido por medio del ingreso al aplicativo móvil de CÁLIDDA.

 

5.3. Derechos de los usuarios

 

Los usuarios cuentan con derechos contemplados en la legislación de la materia. El ejercicio de estos derechos puede ser ejercido contactando a CÁLIDDA en sus oficinas y/o vía correo electrónico. 

 

Sobre los datos personales, los usuarios tienen derecho a:

 

a. Acceso: El usuario tiene derecho a obtener la información relativa a sus datos personales objeto de tratamiento, así como la forma y motivos de su recopilación.   

b. Rectificación: El usuario podrá solicitar la corrección de aquellos datos que se encuentren errados o resulten inexactos o falsos.

c. Cancelación: El usuario podrá solicitar la supresión de sus datos personales de las bases de datos de CÁLIDDA cuando ya no sean necesarios o pertinentes para la finalidad para los que fueron recopilados, el plazo para su tratamiento hubiere vencido, el usuario haya revocado su consentimiento o cuando no sean tratados conforme a la legislación de la materia.

d. Oposición: El usuario tiene derecho a que no se traten sus datos personales o se cese su tratamiento cuando no haya prestado su consentimiento para el mismo o cuando estos se hubieran obtenido de una fuente de acceso público. Cuando el usuario hubiera prestado su consentimiento podrá oponerse al tratamiento de sus datos por motivos fundados y legítimos.

 

5.4. Seguridad

 

a. Medidas de seguridad empleadas

Autenticación con usuario y clave

Uso de certificados digitales vía https

Medidas de seguridad internas de servidores

 

b. Responsabilidad por transferencia de información de usuario a CÁLIDDA

Si bien CÁLIDDA mantiene un adecuado nivel de seguridad al momento de tratar los datos personales de sus usuarios, solo se hace responsable de la seguridad de los mismos mientras se encuentran en la aplicación alojada en el dispositivo del usuario y en los servidores de CÁLIDDA.

 

5.5. Cambios a la Política de Privacidad para Aplicaciones Móviles

 

CÁLIDDA se reserva el derecho de realizar cambios a su Política de Privacidad para Aplicaciones Móviles. 

 

5.6. Compromiso del Usuario

 

El ingreso de datos erróneos por parte puede impedir que CÁLIDDA se contacte con el usuario. Con el objetivo de evitar esta situación, el usuario debe facilitar los datos personales de manera exacta y actualizarlos de manera periódica. 

El usuario asegura que los datos personales que ha otorgado no infringen derechos de terceros o disposición legal alguna; esta información se considera cedida a CÁLIDDA, la cual se reserva el derecho de su uso y tratamiento.