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Canales de atención al Cliente
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Centros de Servicio al Cliente
Centros de Atención Cálidda
Solicitud de conexión de Gas Natural para domicilio
Solicitud de puntos adicionales para una nueva cocina, terma, secadora u
otros gasodomésticos
Compra de cocinas, termas y secadoras a precios competitivos y con
financiamiento a sola firma
Refinanciación de deudas de consumo o de financiamientos impagos
Actualización de la titularidad del suministro
Pago anticipado de cuotas
Solicitud de suspensión temporal del servicio
Registro de reclamos en nuestros módulos de autogestión
Encuentra tu Centro de Servicio al Cliente más cercano
Lugares de Pago
Lugares de Pago
Ponemos a tu disposición cerca de 4,000 puntos de recaudo para el pago de
tus recibos
Recuerda que no es necesario que lleves tu recibo impreso para realizar el
pago, basta con indicar tu número de cliente ubicado en la parte superior
izquierda del recibo
Busca aquí los lugares de pago más cercanos para ti
Para tu comodidad, sin salir de casa y sin cobro de comisiones puedes realizar el pago de sus recibos por alguno de estos medios:
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wwww.bbvacontinental.pe |
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www.interbank.com.pe |
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www.scotiabank.com.pe |
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www.viabcp.com.pe |
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www.banbif.com.pe |
Importante
Si tienes dos o más recibos vencidos, podrás cancelarlos en
cualquier punto de pago, excepto el mismo día de programado o
realizado el corte del servicio
Si el corte del servicio ya ha sido programado o realizado, podrás
cancelar tu deuda en nuestros Centros de Servicio al Cliente.
Los pagos en nuestros Centros de Servicio al Cliente se procesan
teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:
❯ Si el pago es en efectivo solo puede realizarse en soles
❯ El monto máximo de recaudación es de S/ 5,000 por transacción
❯ Los cheques deben ser “No Negociable" y estar girados a nombre de GAS NATURAL DE LIMA Y CALLAO S.A. Pueden presentarse en soles o dólares, de acuerdo a la moneda de facturación.
Corte y Reconexión del Suministro por deuda
Cálidda programará el corte del servicio al día siguiente del
vencimiento del segundo recibo impago
La reconexión del servicio será ejecutada dentro de las 24 horas
posteriores a la cancelación de la totalidad de la deuda que originó
el corte
Un técnico autorizado por Cálidda se acercará a tu domicilio a
efectuar la reconexión del servicio. Es indispensable la presencia
del titular o de una persona adulta, de lo contrario deberás llamar
a Aló Cálidda 614 9000 para reprogramar la reconexión
Pagos por corte y reconexión
Las tarifas aplicadas para el corte y reconexión son reguladas por
el OSINERGMIN y se encuentran publicadas en nuestra página web
Los cargos por corte y reconexión son independientes y se incluirán
en el siguiente recibo emitido
Contáctanos
¡Llámanos! Aló Cálidda 614 9000
Consulta sobre tu deuda o fechas de pago
Conoce el saldo de tu financiamiento
Conoce dónde están ubicados los lugares de pago
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Solicita la reconexión de tu suministro
Adquiere artefactos a Gas Natural como cocinas, termas y secadoras, con
financiamiento directo
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Centros de Servicio al Cliente
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Natural y las facilidades de financiamiento
Línea de Emergencia 1808
En casos de emergencia, ponemos a tu disposición nuestra Línea de Emergencia, las 24 horas del día y los 365 días del año. Llamando al 1808 puedes reportar:
Posibles fugas de Gas Natural
Trabajos o excavaciones de terceros sobre las tuberías de Gas Natural
Manipulaciones indebidas de medidores o de la infraestructura de Gas Natural
Robos de la infraestructura de Gas Natural
Cualquier emergencia ocurrida en una instalación de Gas Natural
