|
|
Canales de atención
Canales de atención
-
Asistente virtual
Gracia
-
Oficina virtual
-
Canales de pago
-
Aló Cálidda
614-9000
-
Línea de emergencia
1808
-
Centro de Servicio
al Cliente
Asistente virtual Gracia
Oficina virtual
Aló Cálidda 614-9000
Aló Cálidda 614-9000
Horario de atención:
Lunes a domingo de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
A través de Aló Cálidda, cuentas con la facilidad de realizar consultas y gestionar solicitudes y trámites las 24 horas del día, los 365 días del año navegando por las diversas opciones del menú interactivo, desde la comodidad de tu hogar, como:
Conocer el monto total de tu deuda y fecha vencimiento. Marcando la opción 2 - 1
Conocer el detalle de servicios contratados. Marcando la opción 5
Solicitar envío de recibo vía SMS. Marcando la opción 2 - 2
Conocer los lugares y medios de pago, y mucho más. Marcando la opción 2 - 4
Reprogramación de mantenimiento quinquenal. Marcando la opción 5 - 1
Para conocer su estado de solicitud. Marcando la opción 6 - 1
Línea de emergencia 1808
Línea de emergencia 1808
Horario de atención:
Las 24 horas del día y los 365 días del año.
Ayúdanos reportando incidentes con el servicio de Gas Natural como:
Posible fuga.
Trabajo o excavación de terceros sobre tuberías de Gas Natural.
Manipulación indebida o robo de medidores o infraestructura.
Robo de infraestructura.
Cualquier emergencia ocurrida en nuestras instalaciones.
Centro de Servicio al Cliente
Centro de Servicio al Cliente
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Tenemos a tu disposición los siguientes Centros de Servicio al Cliente:
San Miguel - Av. La Marina 2521 Ver mapa
San Juan de Lurigancho - Av. Próceres de la Independencia 1881 Ver mapa
Santiago de Surco - Av. Benavides 4374 Ver mapa
Villa María del Triunfo - C.C. Real Plaza. Av. Pachacútec intersección con Av. 26 de Noviembre s/n. Ver mapa
Comas - Av. Túpac Amaru 5843 Ver mapa
Los Olivos - Av. Carlos Izaguirre 540 Ver mapa
Punto de Atención al Cliente
Cañete
Jr. Jorge Chávez N° 311 2do Piso – Imperial (Caja Municipal Ica). Ver mapa
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Conoce las operaciones que puedes realizar en nuestros Centros de Servicio al Cliente, así como los requisitos de cada de una de ellas:
Gestionar pagos anticipados
Si es Persona Natural:
• Titular del servicio acreditado (DNI)
• Pago por servicio de corte de acuerdo con pliego tarifario del mes en curso,
se debe pagar al contado (mismo día de solicitud).
Si es Persona Jurídica:
• Vigencia de poderes del representante legal, no mayor a 1 mes y ficha RUC
• Pago por servicio de corte de acuerdo con pliego tarifario del mes en curso, se debe pagar al contado (mismo día de solicitud).
En caso de ser tercero:
• Carta poder simple específica.
• Pago por servicio de corte de acuerdo con pliego tarifario del mes en curso, se debe pagar al contado (mismo día de solicitud).
• Titular de servicio acreditado (DNI)
• Comprobante de pago original.
Segmento Residencial
• Formato SFS (completo y firmado).
• Croquis, donde se debe señalar la ubicación de la acometida.
Segmento Comercial
• Formato SFS (completo y firmado).
• Croquis, donde se debe señalar la ubicación de la acometida.
• Si es Persona Natural – copia de DNI.
• Si es Persona Jurídica – Ficha RUC, vigencia de Poderes no mayor a un mes y copia DNI.
• Sustento de propiedad: copia literal o HR del año en curso.
• Fotografía de la fachada.
Si es Persona Natural:
• Titular del servicio acreditado (DNI)
• No tener deuda pendiente
• Pago por servicio de corte de acuerdo con pliego tarifario del mes en curso,
se debe pagar al contado (mismo día de solicitud).
Si es Persona Jurídica:
• Vigencia de poderes del representante legal, no mayor a 1 mes y ficha RUC.
• No tener deuda pendiente.
• Pago por servicio de corte de acuerdo con pliego tarifario del mes en curso,
se debe pagar al contado (mismo día de solicitud).
En caso de ser tercero:
• Carta poder simple específica.
• No tener deuda pendiente
• Pago por servicio de corte de acuerdo con pliego tarifario del mes en curso,
se debe pagar al contado (mismo día de solicitud).
Solicitar información sobre nuestros productos y servicios; y mucho más
Canales de pago
Canales de pago
Paga tus recibos desde la comodidad de tu hogar en nuestra plataforma digital de Pago en línea o desde la Oficina Virtual.
Paga tus recibos cerca de casa a través de los agentes bancarios autorizados que se ubican en bodegas, farmacias y otros establecimientos comerciales.
Aprovecha la banca por internet y app de tu banco preferido para pagar sin comisión.
Te presentamos todos nuestros canales de pago disponibles para recibos vencidos y no vencidos:
Tiendas Cálidda
